Política de envío

1. Precios y Cargos por Envío

Los precios que se muestran en alaguapatosmty.com incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) conforme a la legislación vigente, pero no incluyen el costo de envío. En caso de que la tasa de IVA aplicable cambie después de haber realizado un pedido, el ajuste se reflejará automáticamente en el precio de los artículos sin necesidad de previo aviso.

El costo de envío se calculará en función de:

  • La distancia entre la dirección de entrega proporcionada por el cliente y nuestros centros de distribución en México.

  • El peso total del pedido y las dimensiones del paquete.

Los costos de envío se indicarán en el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

2. Tiempo de Procesamiento y Entrega

  • Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago.

  • El tiempo estimado de entrega varía según la ubicación del cliente y el servicio de mensajería seleccionado, con un promedio de 3 a 10 días hábiles dentro de México.

  • En periodos de alta demanda, el procesamiento y los tiempos de entrega pueden verse afectados.

3. Empresas de Mensajería

Trabajamos con distintas empresas de mensajería y paquetería para garantizar la entrega eficiente de nuestros productos. El proveedor de envío puede variar dependiendo de la dirección de entrega y la disponibilidad del servicio en la zona.

4. Seguimiento de Envíos

Una vez enviado el pedido, se proporcionará un número de guía para que el cliente pueda rastrear el estado de su envío en la plataforma del servicio de mensajería asignado.

5. Restricciones y Consideraciones Especiales

  • No realizamos envíos a apartados postales.

  • En caso de que la dirección de entrega esté en una zona de difícil acceso, el cliente será notificado y podrían aplicarse cargos adicionales.

  • Si el paquete no puede ser entregado debido a datos incorrectos proporcionados por el cliente, el reenvío tendrá un costo adicional.

6. Envíos Internacionales

Actualmente, no realizamos envíos fuera de México.

7. Problemas con el Envío

Si un pedido se retrasa o llega en condiciones no adecuadas, el cliente debe comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente en contacto@alaguapatos.mx dentro de un plazo de 48 horas posteriores a la recepción del pedido para gestionar una solución.